본 교육원에서는 해당 업체로부터 학습자 명단을 받아 일괄 가입을 진행하고 있습니다.
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1. 병원 서비스 및 환자 응대의 기본 원칙을 이해하고, 상황별 고객 응대 역량을 향상한다.
2. 환자 경험 중심의 커뮤니케이션과 서비스 운영 방법을 습득하여 병원 CS 품질을 향상한다.
1. 의료기관에서 발생할 수 있는 검사, 투약, 감염, 낙상, 화재 등 환자안전 위험요인을 이해하고 안전관리의 중요성을 인식합니다.
2. 환자안전 관리 절차와 위해사건 예방 및 대응 체계를 이해하고 의료 현장에서 안전관리 기준을 적용할 수 있습니다.
3. 환자 권리 보호와 질 향상 활동의 개념을 이해하고 안전하고 질 높은 의료서비스 제공을 위한 실무 역량을 강화합니다.
긴급복지지원의 제도 및 주요 내용에 대해 학습할 수 있습니다.
1. 노인학대에 대해 설명할 수 있다.
2. 노인학대 신고에 대해 설명할 수 있다.
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